你會(huì)做員工關(guān)系管理嗎?
2019-10-16 10:13:05 瀏覽:1884 咨詢電話:400-1800-278企業(yè)想做好員工管理,并不是這么簡(jiǎn)單的!
有人說說:“我現(xiàn)在只有一年HR工作經(jīng)驗(yàn),還不能全面理解員工關(guān)系管理,到底管什么?我以為員工關(guān)系管理就是處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議?!?/p>
然而,實(shí)際上處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議工作,它只是員工關(guān)系管理當(dāng)中的一個(gè)小小的模塊而已。
從企業(yè)管理職責(zé)來看,員工關(guān)系管理它包含了8個(gè)方面內(nèi)容,這些內(nèi)容也是HR的工作內(nèi)容,它們分別是:
1、勞動(dòng)關(guān)系管理
勞動(dòng)關(guān)系管理,它涉及的內(nèi)容有:處理員工勞動(dòng)爭(zhēng)議(勞動(dòng)合同的簽訂、解除、終止過程中出現(xiàn)的各類爭(zhēng)議);企業(yè)用工手續(xù)處理(員工入職前后接待及手續(xù)辦理、試用期情況追蹤、離職面談和手續(xù)辦理;處理員工申訴、人事糾紛和其他事件。
不懂法的HR,不是合格的HR
因?yàn)?,人是具有多變性的,凡是與人打交道的事物,到最后都會(huì)由簡(jiǎn)單變得復(fù)雜,甚至在處理的過程中十分棘手。如果HR是一個(gè)“法盲“,如何處理勞動(dòng)關(guān)系?只要HR學(xué)會(huì)處理的框架,即懂法,又知法。那么,事情就會(huì)迎刃而解。處理勞動(dòng)關(guān)系的”8大硬核武器“:《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》、《職工帶薪年休假條例》、《社會(huì)保險(xiǎn)法》 《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)工資支付辦法》《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》。
2、員工紀(jì)律管理國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī),每個(gè)企業(yè)都有它自己的制度規(guī)定,用以約束員工共同遵守。HR在新員工入職后,對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),主要目的是,正確引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律,提高員工的組織紀(jì)律性,在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用,讓企業(yè)的制度有效落地實(shí)施,而非將制度束之閣樓中。
舉例:某農(nóng)民上山干活,意外捕獲一只鳥兒,特地帶回村里炫耀。誰知民警帶到派出所“喝茶“。原因是,這位老農(nóng)捕捉的,是一只國(guó)家二級(jí)保護(hù)動(dòng)物---松雀鷹。
老農(nóng)深感冤枉,他“刨“了一輩子的泥土,哪知道什么叫國(guó)家保護(hù)動(dòng)物有哪些呢?
同理,企業(yè)制定的制度,目的是讓員工人人知曉,人人遵守,如何做到呢?
一是對(duì)新入職員工培訓(xùn);二是對(duì)在職員工加強(qiáng)培訓(xùn);三是將哪些行為構(gòu)成違紀(jì)內(nèi)容單獨(dú)培訓(xùn)。
3、員工人際關(guān)系管理員工之間關(guān)系不和,會(huì)影響到工作的正常開展。HR需要引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系,如何與同事之間、上下級(jí)之間,與供應(yīng)商、與客戶保持良好的、友好的互惠互利關(guān)系 ,創(chuàng)建有利于員工工作生活的人際關(guān)系環(huán)境。
4、溝通管理一位管理大師說過,管理工作中,70%的工作都是在溝通。這句話十分在理!
溝通渠道的暢通,是工作有效的保證。比如:?jiǎn)T工違紀(jì)的處理流程、員工考核申訴渠道及流程,公司上、中、下級(jí)雙向溝通的制度、比如信息的反饋、結(jié)果匯報(bào)的渠道。
5、員工績(jī)效管理考核與績(jī)效,兩者有有關(guān)聯(lián)??己说哪康氖菫榱顺隹?jī)效,而績(jī)效又出自考核。如何保證考核的公平性,績(jī)效的真實(shí)性?這需要HR制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系,執(zhí)行合理的考評(píng)程序,考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績(jī),有能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。
6、員工情況管理用心的HR會(huì)發(fā)現(xiàn),試用期內(nèi)的員工,工作態(tài)度表現(xiàn)兢兢業(yè)業(yè),勤勤懇懇,轉(zhuǎn)正后的員工或者公司的老員工,他們對(duì)工作的心態(tài)大不如當(dāng)初,他們表現(xiàn)得|“老資格“的做派,工作上不配合,公司活動(dòng)不積極參加。
HR加強(qiáng)對(duì)在職員工培訓(xùn),如員工心態(tài);定期對(duì)員工進(jìn)行滿意度調(diào)查;預(yù)防員工散布謠言,解決員工關(guān)心的問題。
7、企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化分為三類,一個(gè)深層核心精神文化,二是中層制度文化,三是表層活動(dòng)物質(zhì)文化。HR應(yīng)建設(shè)積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導(dǎo)員工價(jià)值觀,維護(hù)公司的良好形象。
8、為員工提供服務(wù)與支持
為員工提供有關(guān)國(guó)家最新的法律法規(guī)、社保政策、住房公積金政策、人身財(cái)物安全、出行安全、消防安全知識(shí)及案例、個(gè)人身心健康等方面的咨詢服務(wù),協(xié)助員工平衡工作與生活。
當(dāng)然,國(guó)內(nèi)也有比較好的hr系統(tǒng),能夠輔助企業(yè)做好員工管理,同鑫在這方面,一直在努力!